Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und dem Ablauf einer Rücksendung.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an sale@zeptemode.com.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte der Rückgabe.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage werden wir die weitere Abwicklung mit Ihnen abstimmen. In der Regel organisieren wir die Abholung der zurückzugebenden Ware über einen von uns beauftragten Zustelldienst.
Bitte versenden Sie die Ware nicht eigenständig an eine Adresse, bevor Sie von uns entsprechende Rückgabeinformationen erhalten haben.
Sofern die Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt, trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich eine kostenlose Rückgabe angeboten wird.
Wenn wir die Abholung der Ware organisieren, informieren wir Sie vorab über die entsprechenden Rückgabebedingungen.
Nach Eingang der zurückgegebenen Ware und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rückgabe erbracht haben.
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig. Sie können die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust der Ware können Sie verantwortlich sein, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der über die notwendige Prüfung der Ware hinausgeht.
Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Dies kann beispielsweise für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie für bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wenn Sie eine beschädigte, falsche oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter sale@zeptemode.com. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die Abwicklung der Rückgabe.
Für alle Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Abholung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sale@zeptemode.com.